SUV AUTOMATICO DISPO VIA

Al reservar este auto, usted acepta los Términos y Condiciones de la Agencia rentadora de autos.

Nuestra agencia sòlo puede ofrecer servicios de renta de autos como CHOFER PRINCIPAL O TITULARES de una reserva de renta de autos a: TURISTAS INTERNACIONALES, en ese sentido NO nos responsabilizamos si la renta no se puede realizar porque el titular no cumpla estas condiciones y se considerará NO show, aplicándose el 100% de penalidad. En caso que un cliente desee que un familiar, amigo, etc. residente en Cuba conduzca el auto de renta, *sòlo lo podemos incluir en la reserva como CONDUCTOR ADICIONAL con el cargo extra correspondiente.

INFORMACION IMPORTANTE:

• Solo podrán ejecutarse rentas de 7 días como mínimo y hasta 45 días como máximo.
• La LA AGENCIA cobrará al CLIENTE: la renta (Precios dados en USD / Día) y otros servicios adicionales (Seguro y/o retorno y/o chofer adicional) a solicitud de LA AGENCIA; y este valor quedará reflejado en la Prefactura/Factura, especificando al cliente los servicios que se incluyen. Los servicios que no se incluyan en la reserva como: seguro, retorno, chofer adicional, combustible, días extras de renta, penalidades por roturas ó faltantes en el auto al momento de la terminación del servicio por responsabilidad del cliente, etc, los pagará el cliente de LA AGENCIA mediante tarjeta bancaria directamente en la Oficina de Renta en Cuba.
• El chofer adicional podrá ser cubano residente en Cuba, pero este debe presentarse obligatoriamente en la oficina de renta con el chofer titular para el trámite correspondiente.
• Si el cliente de LA AGENCIA recibiese durante la entrega del auto arrendado, un vehículo de menor categoría y/o un vehículo de igual categoría pero de un precio inferior que el solicitado y confirmado, LA AGENCIA facturará o corregirá prefactura por el auto recibido (según corresponda). Para ello se necesita comunicación escrita vía email y adjunto copia del Contrato de Arrendamiento firmado, para tramitar la reclamación al proveedor.
• Si al inicio del servicio de renta el vehículo fuese entregado con más de cinco (5) horas de atraso o no fuese dado al cliente de LA AGENCIA, en caso de reclamación, LA AGENCIA podra evaluar la posibilidad de devolver el valor correspondiente a un (1) día de renta, siempre con previa presentación de los documentos que lo amparan, bajo comunicación y acuerdo entre las partes.
• Los términos y condiciones relacionados con el Seguro, se encuentran previstos en el Contrato de Arrendamiento de Auto, que se suscribe entre el usuario (conductor titular) y los representantes autorizados de La Transportista, extendiendo la cobertura de responsabilidad civil al conductor adicional declarado en el Contrato, siempre y cuando sea reconocido el conductor como no responsable, lo que se acreditará con el documento oficial que expida la Empresa de Servicios Especializados de Protección (SEPSA) o con la denuncia policial correspondiente, de lo contrario se le aplicará un deducible de hasta 350.00 USD por los daños. La cobertura del Seguro incluye riesgos contra incendio, rayo y transporte, robo total, parcial y hurto, choque y vuelco, cubierta comprensiva, catástrofes naturales, responsabilidad civil (en daños a la propiedad ajena hasta 7459.00 USD y en lesiones corporales o muerte hasta 2084.00 USD a razón de 417.00 USD por persona).
• En el supuesto de pagos efectuados en la Oficina de Renta mediante Tarjetas Bancarias y procediendo al finalizar el servicio alguna devolución, el cliente de LA AGENCIA reclamará su importe mediante el Banco que lo representa en el exterior y si procede se devuelve el dinero a la cuenta del cliente. Si procede un descuento porque el cliente haya causado daño a un auto, esta evidencia será presentada al Banco.
• No se aceptarán prórrogas de las reservas de renta en los períodos del primero (1) de julio al treinta y uno (31) de agosto y del primero (1) de octubre al treinta (30) de abril.
• No se admiten conductores menores de 18 años, y es requisito tener como mínimo un año de experiencia.
• Se confirmará según Categoría (de la 1 a la 6), no se aceptan solicitudes por modelos específicos.

CONDICIONES GENERALES:

• El cliente pagará 1 día extra de renta, si el horario de entrega solicitado fuese mayor de 2 horas posteriores al horario de recogida del vehículo al inicio del servicio.
• El cliente debe cumplir con las condiciones y términos que se establecen en el Contrato de Arrendamiento que se le entrega a firmar en el Punto de Renta. Esto incluye el uso de los contactos de Auxilio en la Vía ante cualquier emergencia que se definen en dicho contrato.
• El horario de recogida y entrega de los vehículos deberá corresponderse con el horario de trabajo del punto de renta solicitado.
• El cliente debe pagar a la empresa rentadora de autos VÍA: los cargos adicionales a la apertura o cierre del contrato (combustible, conductor adicional, penalidad, multas de tránsito, etc.) todos en USD o Moneda Convertible y mediante tarjeta. No se admitirán pagos en efectivo.
• El auto se entregará con combustible y el cliente debe devolverlo con la misma cantidad o pagar su valor según los precios oficiales vigentes. El cliente es responsable por el uso del tipo correcto y calidad del combustible para el vehículo (gasolina especial solamente o diesel).
• Durante la prestación del servicio y en caso de ser necesario, el cliente tiene la obligación de presentar el auto para los servicios de mantenimiento cuando corresponda, según el kilometraje establecido o por las inspecciones que por parte del prestador de servicio se dispongan para la seguridad automotriz y vial, en las instalaciones que se le indique.
• Si el cliente liquida el vehículo antes de la fecha de la solicitud inicial, deberá ser reclamado por escrito a LA AGENCIA, para poder facturar el importe de los días reales disfrutados.
• En el supuesto que el vehículo que recibe el cliente cause baja técnica por accidente en el que éste sea declarado responsable por la Policía Nacional Revolucionaria (PNR), no se efectuará cambio de carro y el cliente perderá el derecho a la devolución del importe correspondiente a los días de renta que le queden por disfrutar y a los importes por concepto de seguro.

CONDUCTOR:

• El cliente debe presentar en el momento de hacer el contrato de renta: su pasaporte, residencia en el exterior y licencia de conducción, de lo contrario no se ejecutará el servicio y se considerará un No Show.
• No se admiten conductores menores de 18 años, y es requisito tener como mínimo un año de experiencia.
• Los vehículos de categoría 6 (Familiar) sólo se podrán rentar por conductores con edades iguales o superiores a 21 años de edad y con 2 años como mínimo de expedida la Licencia de Conducción.
• Cuando se detecte la conducción del vehículo arrendado por personas no autorizadas en el contrato, las autoridades oficiales notificarán esta situación en el contrato al cliente con una penalidad ascendente a la pérdida del importe de los días pendientes de utilizar, así como se procederá a retirarle al cliente el vehículo arrendado.

CONDUCTOR ADICIONAL:

• Existe la posibilidad de conductores adicionales (diferentes al que firma el contrato) con licencia de conducción con un año de experiencia como mínimo. En este caso aplica un cargo extra ascendente a 30.00 USD por chofer (dos por contrato como máximo). Los conductores adicionales estás autorizados sólo para conducir el vehículo, pero no podrán recoger ni entregar el auto, recibir devoluciones, o solicitar prórrogas. Estas transacciones con VÍA deberán ser realizadas por el Cliente titular.

• Tiene derecho a dos conductores adicionales, pagaderos en el momento en que decidan incluirse en el Contrato. Extranjero: de 18 años de edad en adelante. Cubano residente en Cuba o en el exterior: de 21 años de edad en adelante.

COBERTURAS DE SEGURO:

• El Seguro cubre contra incendio, rayo y transporte, robo total, parcial y hurto, choque y vuelco, cubierta comprensiva, catástrofes naturales y responsabilidad civil, extendiendo la cobertura de responsabilidad civil al conductor adicional declarado en el Contrato. (siempre y cuando sea reconocido el conductor como No Responsable).
• En caso de accidente, el cliente debe presentar a VÍA un reporte policial y sólo pagará el daño ocasionado si dicho reporte establece una violación de las cláusulas previstas en el contrato de arrendamiento (consumo de drogas, alcohol, conductor no registrado en el contrato).
• La cobertura de seguro no cubre pérdidas o daños a accesorios (escobillas, antes, espejos retrovisores, etc). Esto cargos serán pagados directamente por el cliente.
• Las coberturas no son válidas para un conductor que no esté registrado en el Contrato desde el inicio de la renta.

Exclusiones de la cobertura del Seguro:

a) Las exclusiones del Seguro implican la obligación del cliente de LA AGENCIA a pagar el importe correspondiente al valor del daño o pérdida ocasionada. b) Daños o pérdidas ocasionados intencionalmente al vehículo por el cliente de LA AGENCIA y dictaminados por la autoridad competente. c) Daños ocasionados en accidente como consecuencia: de encontrarse en estado de embriaguez o bajo los efectos de drogas o similares. d) Daños o pérdidas ocurridos durante la conducción del vehículo arrendado por persona no autorizada en el Contrato de Arrendamiento, que lo obliga al pago del importe correspondiente al valor del daño o la pérdida, así como de la penalidad establecida por conductor no autorizado. e) Utilizar el auto en circuitos, carreras, concursos, prácticas de aprendizaje, actividades ilícitas, cargar mercancías, exceso de pasajeros. f) Transportar materiales explosivos, tóxicos o inflamables. g) No tener licencia de conducción o una categoría no acorde con el vehículo que conduce. h) Accidentes causados por desperfectos técnicos, provocados por el conductor. i) Daños a los neumáticos, pinchaduras o reventones, salvo que sea resultado directo de un accidente que haya dañado también otras partes del vehículo. j) Dejar el vehículo en lugares no seguros en caso de inundaciones, penetraciones del mar, ciclones.

El cliente asumirá los costos totales por los daños ocasionados al auto en los siguientes casos:

• Uso de narcóticos, alcohol o medicamentos que impidan el cabal desempeño del cliente o conductores adicionales debidamente registrados en el contrato de renta.
• Si el reporte de la policía o SEPSA, establece una violación en alguna de las cláusulas del contrato de arrendamiento firmado por el cliente y VÍA.
• Si el auto es conducido por alguna persona no registrada en el contrato de renta.
• Si no presenta una denuncia policial o reporte de SEPSA.

En caso de accidente o robo, el cliente debe:

• Inmediatamente notificarlo a la autoridad competente más próxima al lugar del hecho (policía) o contactar sin cargo adicional, los servicios de la Empresa de Seguridad y Protección (SEPSA), disponible en Ciudad de la Habana, Santiago de Cuba, Holguín, Villa Clara y Varadero.
• Notificar a la empresa rentadora de autos VÍA CAR.
• Tomar las medidas de seguridad necesarias con el vehículo evitando daños adicionales.
• Rellenar el reporte de daños suministrado por un funcionario de VÍA.

FORMA DE PAGO:

Para rentar el auto, como forma de pago parcial o total, el cliente podrá presentar una tarjeta: VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS aunque sean expedidas por bancos Norteamericanos. El titular del contrato deberá coincidir con el titular de la tarjeta que se utilice para hacer el pago.

CANCELACIONES Y POLÍTICA DE NO-SHOW:

• Para cancelaciones con menos de 72 horas de antelación, se procederá a cobrar No Show.
• Se considerará No Show si el cliente no se presenta a la recogida del auto dentro de las 4 horas posteriores a la hora solicitada en todos los puntos de renta a excepción del aeropuerto donde el auto se mantendrá hasta 24 horas.
• Cuando se considera No Show: se penaliza con un día de Renta.

RECLAMACIONES

Se atenderán las reclamaciones presentadas por los clientes desde su país de origen ante LA AGENCIA, siempre que este lo comunique en un término no mayor al de un año a partir de la fecha de incidente o del hecho que motivó la reclamación, adjuntándose copia del escrito de inconformidad, queja o reclamación del cliente ante la instalación proveedora del servicio y copia de su contrato de arrendamiento del vehículo.

CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS AUTOS (DROP OFF)

• El cliente podrá entregar el auto arrendado en los horarios establecidos y en cualquiera de las Oficinas de Renta del país. Se pagará un cargo de retorno según las tarifas de retornos que se muestran debajo, siempre que la devolución se efectúe en una oficina fuera de la provincia donde se rentó el vehículo. En el caso de La Habana, se cobrará retorno siempre que liquide fuera del punto donde inició la renta.

• TARIFAS DE RETORNO

DÍAS DE RENTA TARIFA

de 3 a 6 días de renta y hasta 400 kms 0.15 USD / Km

de 3 a 6 días de renta y más de 400 kms 0.20 USD / Km

7 días o más de renta y hasta 400 kms 0.12 USD / Km

7 días ó más de renta y más de 400 kms 0.15 USD / Km

Más de 20 kms dentro de la provincia 0.20 USD / Km