In entrambi i casi, all'arrivo o alla partenza, mentre i passeggeri permangono nella Lounge, potranno accedere a tutte le offerte gastronomiche e di servizio di seguito descritte:

• Attenzione personalizzata in ogni momento.
• Informazioni turistiche e di volo.
• Bevande alcoliche in modalità open bar
• Bevande analcoliche come bibite, succhi di frutta, caffè e tè, sotto forma di servizio al tavolo personalizzato
• Pasti leggeri, sotto forma di servizio personalizzato al tavolo
• Proiezione televisiva.
• Servizio internet wireless (Wifi), nelle sale arrivi e partenze internazionali, a tutti i passeggeri
• Riviste e giornali in spagnolo e inglese: riviste Cuba Plus, Arte por Excelencias, Más Cuba, e giornali: Orbe, Negocios en Cuba, Granma, Juventud Rebelde. (Sono stati ritirati durante la pandemia di COVID-19, per ridurre al minimo il rischio di contagio

Informazioni Generali:

Include l'attenzione differenziata ai passeggeri nelle lounge, includendo anche l'ubicazione e la consegna dei bagagli all'arrivo; le procedure stabilite per il controllo della fatturazione dei passeggeri, dogana, immigrazione, fitosanitario e priorità di imbarco sull'aeromobile. Il servizio è pensato per i passeggeri, sia su voli nazionali che internazionali, che viaggiano su compagnie aeree cubane e straniere, durante le partenze e/o gli arrivi nel paese, nonché gli equipaggi degli aerei e gli accompagnatori dei passeggeri in arrivo, che in modo controllato sono autorizzati accesso da parte del soggetto autorizzato.

Servizio nelle lounge in uscita dal Paese: Inizia quando il passeggero entra nella Vip Lounge, dove ha diritto a quanto descritto nell'offerta del servizio e fino all'imbarco; Le lounge per questo servizio si trovano nelle ultime sale d'attesa (SUE) del Terminal 3 dell'Aeroporto Internazionale José Martí dell'Avana. Una volta arrivato alla VIP Lounge, sarai accolto calorosamente e ti verrà chiesto di dimostrare la tua prenotazione o il precedente acquisto del servizio. Durante la tua permanenza in lounge, sarai informato sullo stato del tuo volo, avvisandoti in anticipo quando è il momento di salire a bordo dell'aeromobile. Quando viene comunicato che il volo sarà imbarcato, il Coordinatore guiderà il cliente verso la sua porta d'imbarco. In caso di richieste particolari di servizi, ti accompagnerà e, in coordinamento con il personale di smistamento della partenza del volo, garantirà un percorso di check-in veloce per il passeggero. Tempo massimo: 3 ore.

Servizio nelle sale di arrivo/arrivo nel Paese: Il passeggero viene accolto allo sbarco, identificandolo mediante cartelli dove compare il suo nome, viene accompagnato dal coordinatore della sala per le procedure di immigrazione e sicurezza fino all'arrivo in sala. nella stanza, sono posizionati secondo il loro gusto e comodità. Si procede al ritiro della ricevuta del bagaglio e alla descrizione dello stesso per facilitarne la localizzazione. Mentre avviene la ricerca del proprio bagaglio, il passeggero può usufruire del servizio offerto nelle sale lounge; una volta individuato il tuo bagaglio, il personale di sala accompagna il passeggero alla porta di uscita; Nel caso in cui siano richiesti altri servizi, questi avranno la priorità.

Le lounge per questo servizio si trovano nella sala ritiro bagagli del Terminal 3. Tempo medio: 1 h.